Mtools.nl - Review & ervaringen

Over mtools.nl

Mtools.nl is de online aanwezigheid van Mtools B.V. en presenteert zich sinds 2015 als een gespecialiseerde dealer van Makita gereedschap. Het bedrijf is gevestigd in Veldhoven en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 712.91.830. Het BTW-nummer is NL8586.54.787B01.

Contactgegevens Mtools B.V.:

• Adres: Habraken 1199c, 5507 TB Veldhoven
• E-mail: info@mtools.nl
• Telefoon: 085-0160737

Mtools.nl beschikt over een fysieke showroom op het adres in Veldhoven, waar klanten producten kunnen bekijken en advies kunnen inwinnen. De openingstijden van de klantenservice, en vermoedelijk ook de showroom, zijn van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 17.00 uur en op vrijdag van 9.00 tot 16.30 uur. Het bedrijf is tevens gecertificeerd door Trusted Shops en volgt hun gedragscode.

Het assortiment

Het assortiment van Mtools.nl is zeer duidelijk gericht op één hoofdmerk: Makita. De webshop afficheert zichzelf als "De enige echte Makita specialist" en stelt expliciet te kiezen voor "alleen het echte gereedschap A-merk Makita". Dit specialisme vertaalt zich in een zeer uitgebreid aanbod van Makita producten, naar eigen zeggen meer dan 60.000.

De hoofdproductcategorieën omvatten:

• Makita Machines (o.a. accuboormachines, zaagmachines zoals afkortzagen, decoupeerzagen, cirkelzagen en reciprozagen)
• Makita Tuin Machines
• Makita Accessoires (o.a. snelvul draadkoppen)
• Makita Verbruiksartikelen (o.a. diverse zaagbladen zoals decoupeer-, recipro-, cirkelzaagbladen, bandzagen en zaaglinten)
• Gereedschap (algemeen)
• Diversen
• Mtools Producten (een eigen lijn, waaronder slijpschijven zoals doorslijpschijven voor staal/RVS en diamant doorslijpschijven voor tegels/keramiek en beton)

Naast het dominante Makita-aanbod, biedt Mtools.nl dus ook een eigen merk verbruiksartikelen aan, wat een alternatief kan zijn voor de merkgebonden opties. De focus blijft echter onmiskenbaar op Makita, waarbij ze aangeven alles rechtstreeks uit het magazijn van Makita Nederland te leveren, wat originele Nederlandse gereedschappen met de bijbehorende garantie moet verzekeren.

Prijzen, aanbiedingen en website-ervaring

Mtools.nl claimt "de scherpste prijs van Nederland" te bieden voor Makita gereedschap. Prijzen op de website worden zowel inclusief als exclusief BTW getoond, wat transparant is voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

De webshop heeft een speciale "Acties" pagina waar diverse aanbiedingen te vinden zijn. Voorbeelden hiervan zijn "Mtools Makita Megadeals", "Tuinmachine Actie", "Pur & Kit Actie", "OP=OPruiming", een "Makita cadeauwinkel" en specifieke accu acties zoals de "XGT accu actie". Hier zijn vaak interessante kortingen te vinden op specifieke producten en sets, zoals boor-/schroefbitsets en zelfs een steelstofzuiger.

De website-ervaring van Mtools.nl is over het algemeen positief. De navigatiestructuur is duidelijk en uitgebreid, met een hoofdmenu dat de productcategorieën overzichtelijk weergeeft. Dit maakt het relatief eenvoudig om door het grote (Makita)assortiment te bladeren. Er is een standaard zoekfunctie en een optie voor "Geavanceerd zoeken", wat helpt bij het vinden van specifieke producten. De website biedt ook uitgebreide klantenservice-informatie via links naar FAQ, betaalmethoden, verzendmethoden, retourneren, garantie en klachtenafhandeling. Daarnaast zijn er adviespagina's specifiek voor Makita producten, wat de gebruiksvriendelijkheid ten goede komt. Een potentieel aandachtspunt is dat de website optimaal functioneert met JavaScript ingeschakeld.

Bestellen, betalen en ontvangen

Het bestelproces bij Mtools.nl volgt de standaard stappen van een e-commerce website: product selecteren, in de winkelwagen plaatsen, gegevens invullen en afrekenen.

Mtools.nl accepteert een breed scala aan betaalmethoden:

• iDeal (zonder extra kosten)
• Creditcard (Visa, Mastercard, met 2% extra kosten)
• MisterCash (voor Belgische klanten)
• Vooruitbetaling per bank
• Achteraf betalen via Billink (voorheen After Pay), zowel voor particuliere als zakelijke klanten (KvK-nummer vereist voor zakelijk)
• Apple Pay
• In3 (gespreid betalen in drie termijnen zonder rente, voor bestelbedragen tussen €100 en €3.000)

Levertijden en verzendkosten zijn als volgt:

Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag (standaard) of maandag tot en met vrijdag (grote pakketten). Mtools.nl geeft aan geen directe invloed te hebben op de exacte levertijd van de koerier, maar klanten ontvangen een traceernummer. Uitgestelde levering tot zes maanden vooruit is mogelijk. Indien niemand aanwezig is, probeert de chauffeur het maximaal twee keer opnieuw voordat het pakket retour gaat.

Klantenservice

De klantenservice van Mtools.nl is bereikbaar via de volgende kanalen:

• E-mail: info@mtools.nl
• Telefoon: 085-0160737

De openingstijden voor telefonisch contact zijn van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 17.00 uur en op vrijdag van 9.00 tot 16.30 uur. Een live chat functie wordt niet vermeld op de website.

Op de "Over ons" pagina benadrukt Mtools.nl hun deskundig advies, mede door hun focus op Makita, en verwijzen ze naar een klantbeoordeling van 4,6 uit 5 als indicatie van hun service. Recente klantbeoordelingen via Trusted Shops bevestigen over het algemeen een positief beeld van de service, met meldingen van snelle reacties en behulpzaamheid, hoewel er ook enkele uitzonderingen zijn.

Retourneren

Klanten hebben het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, conform de Wet Kopen op Afstand. Binnen deze afkoelingsperiode mag jij een product zonder opgave van reden terugsturen. Na de retourmelding heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het product dient compleet, goed verpakt en in originele staat (ongebruikt, voor zover redelijkerwijs mogelijk) te zijn, inclusief alle accessoires en indien mogelijk in de originele verpakking.
• Zichtbaar gebruikte of beschadigde producten kunnen leiden tot waardevermindering die in rekening wordt gebracht.
• Uitzonderingen: Artikelen waar maatwerk aan te pas is gekomen en specifiek voor de klant bestelde onderdelen voor Makita machines (die geen deel uitmaken van het standaard assortiment) kunnen niet worden geretourneerd. Dit is een belangrijk punt van aandacht bij de aankoop van specifieke machineonderdelen.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij jij kiest voor terugbetaling middels een cadeaukaart; in dat geval betaalt Mtools.nl de verzendkosten. Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. Retouren kunnen online worden aangemeld.

Garantie op je aankoop

Mtools.nl biedt duidelijke garantievoorwaarden, vooral met betrekking tot Makita gereedschap.

Bij een defect of klacht binnen de garantieperiode dien jij het product aan te melden voor reparatie. Mtools.nl streeft ernaar Makita machines binnen 2 werkdagen te repareren, waardoor jij het gereedschap vaak binnen een week terug kunt hebben. Bij het opsturen zijn het aankoopbewijs, garantiecertificaat (indien van toepassing) en een ingevulde asbestverklaring nodig. Mtools.nl kan ook garantiereparaties afhandelen voor machines die elders zijn gekocht, maar brengt hiervoor €20 (excl. BTW) verwerkings- en verzendkosten in rekening. De algemene voorwaarden specificeren verder dat bij transportschade dit direct gemeld moet worden aan de bezorger en Mtools.nl.

Klantervaringen

Klantervaringen geven een goed beeld van de prestaties van een webshop in de praktijk. Voor Mtools.nl zijn er beoordelingen te vinden op verschillende platformen.

Over het algemeen lijken de recentere en grotere aantallen reviews (vooral via Trusted Shops en de eigen websitevermelding) positief te zijn. Klanten waarderen de snelle levering, de kwaliteit van de producten en de prijzen. Mtools.nl reageert ook actief op reviews op Trusted Shops, wat duidt op betrokkenheid bij klantfeedback. De oudere kritiek op Tweakers betreffende prijsverschillen lijkt minder recent relevant, gezien de huidige positieve scores elders. Problemen met externe bezorgdiensten zoals DPD zijn een terugkerend thema bij veel webshops en niet uniek voor Mtools.nl.

mtools.nl vergeleken met concurrenten

Om een goed beeld te krijgen van de positie van Mtools.nl in de markt, is een vergelijking met belangrijke concurrenten op zijn plaats.

Gereedschapcentrum.nl: Deze webshop, onderdeel van Fixami, richt zich op een breed assortiment A-merken voor professioneel gereedschap. Ze hebben een fysieke showroom in Tilburg. Ten opzichte van Mtools.nl onderscheidt Gereedschapcentrum.nl zich door een breder merkaanbod en een lagere drempel voor gratis verzending (€50).

Toolnation.nl: Toolnation.nl biedt eveneens een breed scala aan A-merken voor de professionele gebruiker en heeft een fysieke winkel in Maastricht, plus een connectie met Tooolz in Beek. Het belangrijkste onderscheid met Mtools.nl is het bredere merkaanbod en een vergelijkbaar lage drempel voor gratis verzending (rond €50), hoewel klantbeoordelingen over levertijd en service soms wisselend zijn.

Toolstation: Toolstation bedient zowel de vakman als de serieuze doe-het-zelver met een breed assortiment. Een significant verschil met Mtools.nl is het grote aantal fysieke vestigingen (meer dan 95 in Nederland) en een zeer lage drempel voor gratis verzending (€40). De klantbeoordelingen zijn over het algemeen uitstekend.

Bol.com: Als een van de grootste generalistische online retailers in Nederland en België, biedt Bol.com een enorm breed assortiment dat ver buiten gereedschap reikt, mede dankzij een uitgebreide marketplace. Het onderscheidt zich van Mtools.nl door dit gigantische, niet-gespecialiseerde aanbod en een zeer lage drempel voor gratis verzending voor veel artikelen (€25 voor Bol.com items), maar mist de specialistische focus op gereedschap.

Amazon.nl: Net als Bol.com is Amazon.nl een generalistische marketplace met een extreem breed assortiment. Het onderscheidt zich van Mtools.nl door dit brede, niet-gespecialiseerde aanbod, de voordelen van een Prime-lidmaatschap (inclusief gratis verzending voor veel items vanaf €20) en een internationale aanwezigheid. De betrouwbaarheid van externe verkopers kan variëren en specialistisch gereedschapsadvies is minder prominent.

Mastertools.nl: Mastertools.nl focust zich op professioneel gereedschap en is officieel dealer van merken als DeWalt en Makita. Ze hebben een afhaalbalie in Groningen (geen showroom). Ze onderscheiden zich van Mtools.nl door een focus op meerdere professionele merken en een lagere drempel voor gratis verzending (€45). Recente klantbeoordelingen zijn echter zeer kritisch.

HD-gereedschap.nl: Deze webshop richt zich op professionele gebruikers zoals MKB'ers, ZZP'ers en veeleisende particulieren, met een showroom in Baarlo. HD-gereedschap.nl onderscheidt zich van Mtools.nl door een focus op een breder scala aan professionele merken en over het algemeen goede klantbeoordelingen. De drempel voor gratis verzending ligt echter hoger (circa €90,75 inclusief BTW).

Klium.nl: Klium.nl is een Belgische webshop met een sterke focus op A-merken voor de professionele markt en is officieel dealer van de gevoerde merken. Ze onderscheiden zich van Mtools.nl door een breder Europees bereik, een zeer hoge klantwaardering en een focus op meerdere A-merken. De drempel voor gratis verzending is met €125 het hoogst in deze vergelijking.

Hornbach: Hornbach is een projectbouwmarkt met meerdere grote fysieke vestigingen in Nederland, vaak met een drive-in. Ze bieden een breed doe-het-zelf assortiment. Het onderscheid met Mtools.nl ligt in de sterke fysieke aanwezigheid en projectfocus. De online service en specialistische kennis van gereedschap zijn doorgaans minder diepgaand, en online klantbeoordelingen zijn recentelijk zeer matig. De drempel voor gratis verzending is variabel en geldt vaak pas bij hogere bedragen (bijvoorbeeld €400 voor geselecteerde items).

Gamma & Praxis: Deze traditionele doe-het-zelf bouwmarkten hebben een zeer uitgebreid netwerk van fysieke winkels door heel Nederland en bieden een breed, algemeen klusassortiment. Gamma en Praxis onderscheiden zich van Mtools.nl door deze massale fysieke aanwezigheid en de mogelijkheid tot click & collect. Ze zijn echter minder gespecialiseerd in professioneel gereedschap en de online service scoort over het algemeen lager. De verzendkosten voor thuisbezorging variëren (Gamma vanaf €4,95; Praxis vanaf €39,95 voor eigen items, partner items gratis).

Bauhaus: Bauhaus is een specialist voor huis, tuin en werkplaats met enkele grote fysieke vestigingen in Nederland, vaak inclusief een drive-in. Ze bieden een breed assortiment. Het onderscheid met Mtools.nl ligt in de grote fysieke winkels en het brede, minder gespecialiseerde assortiment. De verzendkosten voor online bestellingen zijn variabel, waarbij het hoogste tarief in de bestelling telt, en niet gestandaardiseerd laag.

De concurrentie in de online gereedschapsmarkt is hevig. Mtools.nl onderscheidt zich duidelijk door zijn sterke specialisatie in Makita. Dit kan een groot voordeel zijn voor klanten die specifiek op zoek zijn naar dit merk en de bijbehorende expertise. Echter, voor klanten die een breder scala aan merken wensen of lagere verzendkosten bij kleinere bestellingen prioriteren, zijn er diverse alternatieven. Grote bouwmarkten bieden het voordeel van een landelijk dekkend netwerk van fysieke winkels, maar hun online service en specialistische kennis van gereedschap is vaak minder diepgaand dan bij pure online specialisten. Generalisten zoals Bol.com en Amazon.nl kunnen concurreren op prijs en gemak voor een breed scala aan producten, maar missen de specialistische focus.

Slim kopen bij mtools.nl: tips

Om zo voordelig en slim mogelijk te winkelen bij Mtools.nl, kun jij de volgende tips overwegen:

• Bezoek de "Acties" pagina: Mtools.nl heeft een speciale sectie voor aanbiedingen, waaronder "Mtools Makita Megadeals", "OP=OPruiming" en seizoensgebonden acties. Controleer deze pagina regelmatig, vooral als je op zoek bent naar specifieke Makita producten, combisets of accessoires.
• Overweeg "Mtools Producten": Naast Makita biedt de webshop ook een eigen lijn "Mtools Producten", zoals slijpschijven. Deze kunnen een kosteneffectief alternatief zijn voor verbruiksartikelen.
• Meld je aan voor de nieuwsbrief (indien beschikbaar): Hoewel niet expliciet genoemd als bron voor kortingscodes bij Mtools.nl, is het een algemene tip. Concurrenten gebruiken nieuwsbrieven voor exclusieve deals. Controleer de website van Mtools.nl op de aanwezigheid van een nieuwsbrief.
• Vergelijk totaalprijzen: Mtools.nl hanteert een drempel van €150 voor gratis verzending. Bij kleinere bestellingen is het verstandig de totaalkosten (productprijs + verzendkosten) te vergelijken met concurrenten die mogelijk lagere verzendkosten of een lagere gratis-verzenddrempel hebben.
• Kies voor afhalen in Veldhoven: Indien jij in de buurt woont, kun jij verzendkosten besparen door jouw bestelling af te halen. Dit is vooral gunstig voor kleinere bestellingen.
• Maak gebruik van deskundig advies: Mtools.nl profileert zich als Makita-specialist. Neem contact op met de klantenservice of bezoek de showroom bij twijfel, vooral bij duurdere machines. Dit kan een miskoop voorkomen, zeker gezien het retourbeleid voor speciaal bestelde onderdelen.
• Registreer Makita gereedschap voor verlengde garantie: Profiteer van de mogelijkheid om de fabrieksgarantie op Makita machines gratis te verlengen tot 3 jaar door jouw aankoop binnen 4 weken te registreren bij Makita.
• Kijk naar combisets: Producten zoals de "Makita DLX2528TJ LXT 18 V Combiset" en andere sets op de actiepagina kunnen voordeliger zijn dan losse tools aanschaffen, zeker als jij meerdere gereedschappen van hetzelfde accuplatform nodig hebt.

Is mtools.nl iets voor jou?

Mtools.nl is een webshop met een duidelijke focus en identiteit. De vraag is of deze aansluit bij jouw behoeften als klant.

Mtools.nl is bij uitstek geschikt voor:

• De fervente Makita-gebruiker: Zowel de serieuze doe-het-zelver als de professional die een diep en breed assortiment van Makita zoekt, vindt hier waarschijnlijk wat hij nodig heeft.
• Klanten die specialistisch Makita-advies waarderen: De focus op één merk impliceert diepgaande productkennis, wat ondersteund wordt door de aanwezigheid van een fysieke showroom in Veldhoven voor direct contact en productervaring.
• Kopers die waarde hechten aan recente positieve klantervaringen: De scores op platformen zoals Trusted Shops zijn overwegend goed.

Een andere webshop is wellicht een betere keuze indien:

• Jij gereedschap van diverse A-merken zoekt: Als jouw voorkeur niet uitsluitend bij Makita ligt, bieden concurrenten als Klium.nl, Gereedschapcentrum.nl, of Toolnation.nl een breder merkenpalet.
• Jij een kleine bestelling plaatst en verzendkosten wilt minimaliseren: Met een drempel van €150 voor gratis verzending, kunnen webshops met lagere drempels (zoals Toolstation, Mastertools.nl) of generalisten als Bol.com (met Prime) voordeliger zijn voor kleinere aankopen.
• Jij een landelijk dekkend netwerk van fysieke winkels prefereert: Als de showroom in Veldhoven niet bereikbaar is en jij direct wilt afhalen of fysiek advies wenst, zijn bouwmarkten zoals Toolstation, Hornbach, Gamma, of Praxis wellicht geschikter, hoewel hun online service en specialistische kennis kunnen variëren.
• De absoluut laagste prijs op elk item cruciaal is: Hoewel Mtools.nl scherpe prijzen claimt, loont het altijd om te vergelijken, vooral bij generalisten of andere toolspecialisten met specifieke acties.
• Jij specifieke Makita machineonderdelen bestelt en de mogelijkheid tot retour belangrijk is: Het beleid dat speciaal bestelde onderdelen niet retourneerbaar zijn, vraagt om zorgvuldigheid bij de bestelling.

De keuze voor Mtools.nl hangt dus sterk af van de afweging tussen diepgaande specialisatie binnen het Makita-ecosysteem en de behoefte aan een breder aanbod of andere serviceaspecten. Hoewel de showroom in Veldhoven een omnichannel-element toevoegt, zal Mtools.nl voor de meeste klanten primair een online ervaring zijn. Voor wie Makita ademt en de specifieke voordelen van een specialist zoekt, is Mtools.nl een serieuze overweging waard.